Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 123b02

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123b02, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng trên điện thoại & máy tínhThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phương
123b02 Quy định sử dụng tài khoản tại 123b02
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mang theo thông tin tài khoản và ví điện tử liên kết để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất — mở trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp cho khiếu nại và yêu cầu xem xét tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 123b02 để được tư vấn nhanh về quy trình tài khoản và giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

123b02 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký.

Mã hóa SSL Mọi phiên truy cập — kể cả trên điện thoại qua MoMo hoặc ZaloPay — đều được bảo vệ bằng SSL để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu.
Xác minh OTP Thay đổi mật khẩu và yêu cầu rút tiền lần đầu đều cần xác thực OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính qua OTP, rồi gửi yêu cầu thay đổi bằng văn bản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại 123b02.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa trong khi chúng tôi xác minh và liên hệ với bạn qua hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và cập nhật trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Yêu cầu rút tiền sẽ được giữ lại để xác minh thêm. Liên hệ hỗ trợ với ảnh CMND và thông tin ví để chúng tôi xử lý và mở khóa giao dịch cho bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. 123b02 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật cho phép.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin giao dịch và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.