Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 123b02

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách 123b02 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Mã hoá SSLDữ liệu tài khoản an toànGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
123b02 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 123b02
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng xử lý qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn về yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức của 123b02. Ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần Tài khoản → Bảo mật & Quyền riêng tư. Yêu cầu được ghi lại và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập. Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để hỗ trợ tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép — sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không đi qua kênh không được mã hoá.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Không có OTP thì không vào được tài khoản — kể cả nếu ai đó biết mật khẩu.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình và xóa hoàn toàn trong vòng chu kỳ xử lý tiếp theo.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ đội hỗ trợ tài khoản và hệ thống xử lý thanh toán nội bộ có quyền xem dữ liệu của bạn — và chỉ khi cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn hoặc theo nghĩa vụ pháp lý.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại 123b02

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên tài khoản, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu ví và mã PIN không được lưu trữ.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại khu vực áp dụng, hoặc cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán bạn đã khởi tạo.

Có. Vào mục Tài khoản → Bảo mật & Quyền riêng tư, chọn 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Hoặc liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ yêu cầu.

Gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu trong phần Bảo mật & Quyền riêng tư hoặc email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được ẩn danh hoá và xóa trong chu kỳ xử lý tiếp theo.

Lịch sử giao dịch được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động để hỗ trợ đối soát. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu giao dịch cũng được ẩn danh hoá theo quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác thực OTP. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt — nhưng sẽ cần đăng nhập lại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.